Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Фрязино |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 17 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (22 января 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2020 — по настоящее время (5 лет 1 месяц) |
Должность | Администратор Языкового центра |
Компания | АВС Language Centre |
Обязанности | - Консультирование новых и действующих клиентов по услугам Центра - Заключение договоров, прием и контроль за своевременностью оплат - Работа с клиентской базой - Формирование новых и контроль за наполняемостью действующих групп - Продажа дополнительных услуг клиентам - Информирование клиентов об акциях и скидках - Составление и ведение расписания занятий всех групп, а также индивидуальных занятий - Взаимодействие с преподавателями и методистами |
|
Период работы | июнь 2018 — июль 2020 (2 года 2 месяца) |
Должность | Координатор/менеджер по работе с клиентами |
Компания | Языковые курсы Laguna |
Обязанности | - грамотное предоставление информации о процессе обучения и правилах оплаты; - ответы на телефонные звонки и заявки от новых студентов; - привлечение клиентов, стремление заинтересовать услугами центра; - заключение договоров; - отслеживание своевременности оплаты клиентов за услуги; - формирование групп и составление расписания; - урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами; - ведение документации; - поиск и анализ информации; - формирование и ведение отчетности о проделанной работе и о работе преподавателей; - учет посещаемости клиентов; - организация рабочего пространства; - оснащение офиса (заказ воды, расходных материалов, канцелярии); -создание картотеки и базы учебных материалов. |
|
Период работы | август 2016 — май 2018 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Курсы иностранных языков ЗнайИнглиш |
Обязанности | Консультирование, презентации и продажа услуг центра, работа с текущими клиентами; своевременный контроль оплаты обучения, составление расписания занятий, подбор программы для новых учеников, формирование новых учебных групп, работа с преподавателями и помощь в организации учебного процесса; проведение телефонных переговоров с существующими и потенциальными клиентами, обработка телефонных звонков и заявок с сайта, оформление и заключение договоров; ведение документооборота, работа с кассой, деловая переписка. |
|
Период работы | ноябрь 2015 — август 2016 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Клуб IЛайк иностран. языки |
Обязанности | Ведение переговоров, консультации по услугам компании, ведение документооборота внутри отдела (договоры, счета), подготовка договоров и первичной документации, ведение базы данных, работа с действующей клиентской базой и активное привлечение новых клиентов, получение и обработка обратной связи от заказчиков обучения, расчет стоимости услуг, контроль исполнения заказов и платежей, выполнение планов продаж, ведение отчетности по клиентам. |
|
Период работы | июнь 2015 — ноябрь 2015 (6 месяцев) |
Должность | Администратор/менеджер ресторана |
Компания | ООО "Вард" |
Обязанности | Встреча гостей, организация качественного обслуживания посетителей, поддержание комфортной и приятной атмосферы в зале; организация и проведение банкетов; контроль работы всех подразделений ресторана; отслеживание своевременности приготовления блюд, их подачи, вида и качества; учет рабочего времени, мотивация и аттестация сотрудников, обучение новичков; ведение и учет кассы; работа с документацией, отчеты, инвентаризация и инкассация; разрешение спорных и конфликтных ситуаций; контроль санитарно-технического состояния помещений, посуды, освещения и работы техники; выполнение служебных поручений руководства. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — май 2015 (9 месяцев) |
Должность | Старший продавец |
Компания | ООО "Улыбка Радуги" |
Обязанности | Контроль и организация работы продавцов-консультантов (постановка задач, мотивация и обучение); достижение основных плановых показателей (план продаж, средний чек, КТЧ); соблюдение техники продаж и основ мерчендайзинга; ведение и заполнение кассовой отчетности; инвентаризация и инкассация; прием товара; выкладка товара и проверка наличия актуальных ценников в торговом зале; обслуживание покупателей и работа с кассой; разрешение конфликтных ситуаций; соблюдение за чистотой в торговом зале. |
|
Период работы | март 2013 — август 2014 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Администратор-кассир |
Компания | ООО "Ваш Фитнес", фитнес-клуб "СитиФитнес" |
Обязанности | Работа с клиентами фитнес-клуба на рецепции, обеспечение и соблюдение высокого уровня сервиса, консультации по услугам клуба, запись на доп.услуги, прием оплаты, работа с ККМ и ведение внутренней отчетности. |
|
Период работы | сентябрь 2012 — февраль 2013 (6 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ООО "Спортмаг" |
Обязанности | Консультирование покупателей и соблюдние техники продаж, работа с кассовым аппаратом, проверка наличия актуальных ценников, внутренняя отчетность и кассовая дисциплина, инвентаризация. |
|
Период работы | июль 2010 — август 2012 (2 года 2 месяца) |
Должность | Официант |
Компания | ООО "Рестолайф" |
Обязанности | Соблюдение стандартов сервиса, встреча гостей, бронирование столов, качественное и эффективное обслуживание, поддержание чистоты в зале, организация и обслуживание банкетов. |
|
Период работы | январь 2009 — июнь 2010 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Испытатель деталей и приборов |
Компания | НПК "Исток" |
Обязанности | Тренировка приборов на стендах, испытание на долговечность. |
|
Период работы | июнь 2007 — октябрь 2008 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ООО "Эльдорадо" |
Обязанности | Консультирование клиентов, поддержание чистоты в зале и на рабочем месте, оформление ценников, различных акций, знание основ техники продаж и мерчендайзинга. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Фрязинский государственный техникум электроники, управления и права |
Специальность | Юрист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Hard Skills - Владение ПК (MS Office: Word, Excel, PowerPoint) - Работа с оргтехникой (принтер, сканер, копир) - Навыки деловой переписки - Знание кассовой дисциплины и учета денежных средств - Навыки работы с платежными системами и онлайн-кассами - Работа с CRM-системами (ALFACRM, Мой класс) - Опыт работы с онлайн-платформами для обучения (Zoom, Skype, Google Meet) - Знание английского языка A2-B1 (уровень Pre-Intermediate и выше) Soft Skills - Навыки презентации и убеждения (при консультировании клиентов) - Умение быстро адаптироваться и работать в условиях многозадочности - Организаторские способности и умение планировать свою работу - Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в напряженных ситуациях - Умение работать в команде и находить общий язык с коллегами - Инициативность в решении поставленных задач - Способность к быстрому обучению и освоению новых программ и технологий |
Обо мне | Целеустремленная, исполнительная, легко обучаемая, люблю работать в команде. Ответственная, умею работать с большим количеством задач в сжатые сроки. Веду активный образ жизни, занимаюсь спортом. Увлекаюсь чтением и музыкой. В данный момент прохожу онлайн-курсы английского языка. |
Портфолио | |
