Руководитель (начальник отдела)

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Фрязино

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (26 июня 1987)

Опыт работы

Период работы

февраль 2013 — по настоящее время   (12 лет 1 месяц)

Должность

Руководитель дополнительного офиса

Компания

ПАО "Сбербанк России"

Обязанности

В подчинении: 12

Основные обязанности:

• Оперативное принятие и реализация управленческих решений.

• Контроль качества клиентского обслуживания.

• Анализ и оптимизация бизнес-процессов.

• Подбор персонала

• Адаптация и мотивация‚ повышение профессионального уровня сотрудников.

• Знание методики прямых и перекрестных продаж.

• Ведение отчетности и анализ плановых показателей.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Российский Государственный Гуманитарный Университет

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

• Опыт организации работы дополнительного офиса.

• Навыки выявлять потребности клиента в банковских продуктах.

• Опыт продаж банковских продуктов и услуг.

• Знание основ банковского дела.

• Знание нормативных актов ЦБРФ.

• Опыт мотивации сотрудников.

• Анализ эффективности работы сотрудников ДО.

• Навык эффективного делегирования полномочий и обязанностей.

• Навык решения сложных вопросов в конфликтных ситуациях..

• Уверенный пользователь ПК: Word‚ Excel‚ Outlook‚CRM.

• Водительские права категории "В"‚ стаж вождения с 2009 года