Регистрация и прием аварийных заявок ; Контроль за работой дежурного линейного персонала в ночное время, выходные и праздничные дни; Контроль за работой лифтов, имеющих сбои и жалобы на работу; Оперативный сбор информации в случае возникновения чрезвычайных ситуаций на вверенной территории, дальнейшее взаимодействие с профильными службами, (мэс, водоканал, теплосеть, дежурный диспетчер еддс). Ведение оперативный журнал аварийно диспетчерской службы. Прием письменных и устных заявок и обращений от населения проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, внесение их в оперативный журнал диспетчера, Предоставление информации по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших аварийную ситуацию и примерных сроках ее устранения Передача заявок и обращений жильцов, сообщений об аварийных ситуациях на обработку и ответственным лицам, Осуществление контроля за обработкой заявок, жалоб, обращений. |