Имя | Владимир |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Фрязино |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 9 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 33 года (4 апреля 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2022 — январь 2024 (2 года) |
Должность | Руководитель службы сервиса и претензий |
Компания | Пластика окон |
Обязанности | Руководство командой (выездных специалистов и менеджеров). Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников в адрес компании, координация действий по устранению. Анализ причин возникновения рекламаций. Построение, оптимизация и управление бизнес- процессами: заказы/отгрузки/доставки/договора/претензии/CRM/1C УТ Постановка задач сотрудникам контроль за их исполнения, статусы заказов/отгрузок, контроль качества, стандарты работы и стандарты качества, разработка и внедрение KPI отдела, обучение команды (проведение ассессмент центра, разработка внутренних регламентов отдела). Ведения переговоров, деловой переписки как b2b, так и b2c |
|
Период работы | январь 2020 — февраль 2021 (1 год 2 месяца) |
Должность | Руководитель ОТК |
Компания | Пластика окон |
Обязанности | Управление персоналом из 17 человек. Управление сотрудниками отдела контроля качества, распределение задач и контроль их выполнения. Организация работ по контролю качества выпускаемой продукции Разработка инструкций, регламентов и другой технологической документации. Проведение анализа причин возникновения брака, принятие участия в разработке мероприятий по их предупреждению и устранению Подготовка отчетности по результатам недели/месяца. Обучение и аттестация новых сотрудников. |
|
Период работы | март 2019 — январь 2020 (11 месяцев) |
Должность | Бригадир ОТК |
Компания | Пластика окон |
Обязанности | Управление персоналом из 15 человек. Управление сотрудниками отдела контроля качества, распределение задач и контроль их выполнения. Анализ и подготовка отчетности по результатам недели/месяца. |
|
Период работы | февраль 2017 — март 2019 (2 года 2 месяца) |
Должность | Сотрудник ОТК |
Компания | Пластика окон |
Обязанности | Проверка готовой продукции согласно внутренним ТУ и ГОСТ. |
|
Период работы | февраль 2014 — январь 2017 (3 года) |
Должность | Монтажник телекоммуникационных сетей |
Компания | Фрязинская телефонная сеть |
Обязанности | Монтаж телефонных сетей, прокладка кабелей, проверка оборудования. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — январь 2014 (5 месяцев) |
Должность | Монтажник |
Компания | Параван-2000 |
Обязанности | Установка камер видео наблюдения, пожарной и охранной сигнализаций, контроля доступа. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | ФГТЭУП |
Специальность | Техник |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | Учебный инженерно-саперный пункт. |
Специальность | Механик инженерно-технических средств охраны. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Годовой тренинг Алексея Сатвалова по управлению персонала. |
Навыки и умения | Продвинутый пользователь ПК - MS office, 1С, Битрикс. Умение работать в команде, руководство коллективом. Умение вести различные переговоры, опыт разрешения спорных ситуаций, улаживание конфликтов, претензионная работа, работа с возражениями. Работа с большими объемами разной информации. |
Обо мне | Готов к обучению. Права категории B. Наличие автомобиля. Военный билет имеется. Легкообучаемый, пунктуальный, трудолюбивый, коммуникабельный. Легко с людьми нахожу общий язык, стрессоустойчивый. |