Менеджер отдела продаж

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Фрязино

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (1 января 1990)

Опыт работы

Период работы

февраль 2016 — по настоящее время   (8 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер фитнес клуба Start UP

Компания

Фитнес клуб в закрытом коттеджном поселке/ Фитнес клуб в закрытом ЖК

Обязанности

• Открытие офиса "с нуля" (поиск помещения, ремонт, покупка мебели, подключение телефонии/интернет). Подготовка офиса к работе.

• Подбор персонала. Обучение и развитие персонала.

• Заключение договоров, контроль оплаты, создание условий для нормальной работы офиса.

• Участие в создание маркетинговых материалов.

• Планирование, отчетность, выполнение поставленных задач.

• Развитие новых каналов продаж.

• Активное взаимодействие с владельцем бизнеса, предложение эффективных решений и быстрая реализация договоренностей.

Период работы

март 2015 — февраль 2016   (1 год)

Должность

Руководитель отдела продаж, по совместительству менеджер по развитию старт ап.

Компания

Фитнес клуб Лагуна

Обязанности

• Управление и организация работы фитнес-департамента.

• Планирование и контроль выполнения бюджета.

• Постановка, распределение и контроль выполнения задач.

• Обеспечение взаимодействия между департаментами (отдел продаж, маркетинга фитнес-департамента и др.).

• Управление продажами: планирование и аналитика продаж, разработка программ по стимулированию продаж, создание технологий и стандартов работы фитнес-подразделений.

• Разработка эффективной системы отчетности, обеспечение своевременного предоставления документов.

• Мониторинг рынка, маркетинговые исследования, поиск партнеров, продвижение бренда компании.

• Организация и оптимизация бизнес процессов департамента.

• Разработка предложений по привлечению новых клиентов.

• Введение новых услуг, направлений развития.

• Разработка рекламных компаний.

• Организация внутриклубных мероприятий.

• Решение административных и организационных вопросов (кадровая работа).

• Обеспечение непрерывной сервисной работы, направленной на удержание клиентов.

• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, рассмотрение жалоб клиентов.

• Изучение и прогнозирование интересов клиентов клуба (анкетирование, анализ анкет, внешние источники информации).

• Управление персоналом: составление должностных инструкций и положений; подбор, обучение и мотивация персонала; проведение аттестации сотрудников.

• Работа с поставщиками (закупка оборудования, оказание услуг): подготовка, оформление и согласование договоров поставки.

• Финансовый контроль.

• Кадровая дисциплина.

• Система мотивации.

• Разработка плана мероприятий фитнес-департамента.

Период работы

август 2013 — март 2015   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

Фитнес клуб GYM PRO

Обязанности

Работа по совместительству

• Работа с потенциальными клиентами, активные продажи клубных карт;

• Активные продажи спа услуг;

• Продажи дополнительных услуг;

• Поиск клиентов;

• Работа с действующими клиентами;

• Ведение базы клиентов;

• Документооборот (подготовка договоров, счетов и других материалов для клиентов, сканирование документов и т.п.)

• Работа с обращениями клиентов и поддержание обратной связи;

• Участие в планировании и реализации мероприятий по привлечению Клиентов;

• Выполнение личного и коллективного плана;

• Обеспечение сервиса высокого уровня;

• Ведение отчетности.

Период работы

март 2013 — март 2015   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер отдела продаж / Старший менеджер отдела продаж

Компания

Фитнес клуб

Обязанности

• Работа с потенциальными клиентами, активные продажи клубных карт;

• Поиск клиентов;

• Работа с действующими клиентами;

• Ведение базы клиентов;

• Документооборот (подготовка договоров, счетов и других материалов для клиентов, сканирование документов и т.п.)

• Работа с обращениями клиентов и поддержание обратной связи;

• Участие в планировании и реализации мероприятий по привлечению Клиентов;

• Выполнение личного и коллективного плана;

• Обеспечение сервиса высокого уровня;

• Ведение отчетности.

Обязанности старший менеджер отдела продаж.

• Построение эффективной команды отдела продаж;

• Создание и контроль мероприятий по поддержанию планового уровня продаж, разработка программ лояльности;

• Анализ конкурентной среды;

• Ведение аналитики продаж;

• Составление долгосрочных планов продаж и сервисного обслуживания клиентов;

• Составление и корректировка оперативных планов работ;

• Решение кадровых, реорганизационных и других вопросов отдела продаж;

• Организация связей и системы сбора информации для расширения клиентской базы;

• Обеспечение работы по формированию клиентской базы

• Участие в разработке маркетинговой и рекламной стратегии клуба

• Составление и защита бюджетов

• Ведение документации и отчетности

• Ведение активных переговоров с клиентами

• Детальное консультирование клиентов по возникающим вопросам, проведение презентаций.

• Ведение базы данных клиентов, формирование отчетов по итогам работы.

Период работы

январь 2012 — март 2013   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

Фитнес клуб Dr.Loder

Обязанности

• Работа с потенциальными клиентами, активные продажи клубных карт;

• Поиск клиентов;

• Работа с действующими клиентами;

• Ведение базы клиентов;

• Документооборот (подготовка договоров, счетов и других материалов для клиентов, сканирование документов и т.п.)

• Работа с обращениями клиентов и поддержание обратной связи;

• Участие в планировании и реализации мероприятий по привлечению Клиентов;

• Выполнение личного и коллективного плана;

• Обеспечение сервиса высокого уровня;

• Ведение отчетности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

РГУ нефти и газа им И.М.Губкина

Специальность

Экономика и управления на предприятиях нефтегазовой промышленности.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

• 2015 Эффективное взаимодействие с клиентом

Продажи, Елена Силина

• 2015 Технология продаж фитнес - услуг. Профессиональная презентация клуба

Продажи, Елена Силина

• 2015 Продажи специальных услуг клуба: командное продвижение, технологии и техники предложения

Продажи, Елена Силина

• 2014 Корпоративные продажи

Продажи, Елена Силина

• 2014 Активные продажи

Продажи, Dr. Loder

• 2013 Основы и техника продаж

Продажи, "СтартаПартнерс"

Навыки и умения

• навыки межличностного делового общения;

• умение организовывать работу, планировать, принимать решения;

• внимание к различным нюансам и деталям; способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения;

• умение проявлять гибкость;

• навыки управления проектами;

• разрешать конфликтные ситуации;

• планировать и оптимально организовать рабочий процесс;

• принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;

• критически мыслить;

• эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;

• применять мотивационные программы;

• стратегически и творчески мыслить;

• вести переговоры;

• коммуникативные навыки, умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства;

• опыт личностного общения и успешных продаж;

• грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция;

• творческий подход к продажам;

• умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам;

• способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации;

• навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность;

• знание основных компьютерных программ, в т.ч. 1с.