Имя | Надежда |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Фрязино |
Заработная плата | от 120 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 23 года 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 40 лет (6 июня 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2024 — по настоящее время (6 месяцев) |
Должность | Преподаватель по туризму |
|
Период работы | октябрь 2012 — по настоящее время (12 лет 8 месяцев) |
Должность | Координатор |
Компания | AVON |
Обязанности | Консультирование покупателей по продукции, построение своей команды, руководство группой представителей. |
|
Период работы | февраль 2018 — декабрь 2024 (6 лет 11 месяцев) |
Должность | Старший администратор |
Компания | Загородный клуб "Медвежьи озера" |
Обязанности | Организация работы службы приема и размещения. Координация сотрудников службы спир, а также координация четкого взаимодействия в работе с другими службами отеля. Контроль работы службы аниматоров. Обеспечение квалифицированного, четкого и вежливого обслуживания гостей в соответствии с принятыми в гостинице стандартами, введение новых стандартов для достижение высокого качества сервиса. Организация приема и регистрации прибывающих гостей. Контроль за заселением и выездом гостей. Расчет с гостями. Распределение номерного фонда. Оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций. Консультирование об услугах гостиницы очно и по телефону Продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля. Размещение информации и продвижение услуг отеля через соц сети Инстаграм, ВК. Ведение кассовых операций службы, ведение договорных отношений, а также отслеживание расчетов с тур.операторами, компаниями-заказчиками (корпоративными клиентами). Регистрация граждан в соответствии с требованиями законов, методическими рекомендациями УФМС России. Подготовка внутренней отчетности по службе Руководителю. Работа в программе FrontDesk24, TravelLine |
|
Период работы | сентябрь 2017 — январь 2018 (5 месяцев) |
Должность | Старший администратор |
Компания | Ателика Сосновый бор |
Обязанности | Организация работы службы приема и размещения, службы номерного фонда, персонала спорткомлекса, команды аниматоров. Работа в программе 1С:Отель |
|
Период работы | апрель 2014 — июль 2016 (2 года 4 месяца) |
Должность | Бухгалтер ТСЖ/ЖСК |
Компания | ТСЖ Темп |
Обязанности | Ведение бухгалтерского учета в ТСЖ в программе 1C 8.2 в полном объеме. Работа с жильцами ТСЖ, с отделом субсидий, с городскими организациями - поставщиками услуг. Формирование платежных квитанций жильцам. Работа в интернет-банке СберБизнес (ведение расчетов организации, проведение оплат поставщикам, отслеживание поступлений на лицевые счета жильцов). |
|
Период работы | октябрь 2010 — декабрь 2013 (3 года 3 месяца) |
Должность | Бармен-кассир/кассир/администратор кинотеатра |
Компания | Гранд Синема |
Обязанности | Обслуживание гостей кино-бара и кинотеатра, открытие и закрытие смены, снятие кассы, подготовка отчетов руководителю, составление графиков работы. Управление персоналом кинотеатра. Обучение новых сотрудников. Работа в программе R-keeper и Кинокасса. |
|
Период работы | январь 2010 — август 2010 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер службы приема и размещения |
Компания | Гостинично-ресторанный комплекс Lecco |
Обязанности | Ведение работы службы приема и размещения гостей гостиницы уровня 4 звезды (европейская сертификация), соблюдение международных стандартов работы службы. Организация и ведение документооборота службы. Работа с корпоративными клиентами. Регистрация граждан в соответствии с требованиями законов, методическими рекомендациями УФМС России. Работа в гостиничной программе Shelter. |
|
Период работы | октябрь 2009 — январь 2010 (4 месяца) |
Должность | Начальник отдела продаж |
Компания | Гостинично-ресторанный комплекс Lecco |
Обязанности | Организация работы отдела продаж (гостиничные и ресторанные услуги). Выполнение плана продаж (гостиница, банкеты, конференции). Развитие клиентской базы. Ведение переговоров с клиентами (в т.ч. первыми лицами компании): туристические компании, эвент-агентства, корпоративные клиенты, физические лица. Составление сметы и ресторанного меню на каждое мероприятие. Работа с договорами и бухгалтерскими документами, дебиторской задолженностью.Организация рекламных и PR мероприятий. Подготовка и проведение специальных заездов, новогодней ночи. |
|
Период работы | май 2009 — июль 2009 (3 месяца) |
Должность | Арт-менеджер |
Компания | Концертное агенство "Зеленая луна" |
Обязанности | Общение с заказчиками, составление смет и предложений по детским, свадебным, общегородским мероприятиям, подбор места проведения, подрядчиков, заключение договоров, ведение заказа до полного исполнения. Подготовка смет и предложений для участия в тендерах и аукционах по организации крупномасштабных мероприятий (день города, государственные праздники и т.д.). |
|
Период работы | май 2007 — апрель 2009 (2 года) |
Должность | Менеджер по организации корпоративных мероприятий |
Компания | ГРК "Новый берег" |
Обязанности | Консультирование частных и корпоративных клиентов, ведение переговоров с крупными заказчиками, заключение договоров, расчет сметы мероприятий, согласование меню банкетов, фуршетов и комплексного питания гостей, подготовка документов для оплаты мероприятия, контроль проведения платежей, подбор организаторов тимбилдинга, артистов и оформителей. Организация и контроль проведения корпоративных мероприятий до 300 чел.: конференции, семинары, деловые встречи, тимбилдинг, банкеты, фуршеты. Поиск новых корпоративных и индивидуальных клиентов. Реклама комплекса (заказ и контроль изготовления рекламных роликов для ТВ, буклетов, баннеров, получение разрешений на размещение уличной рекламы). Ведение отчетов и составление планов работы коммерческого отдела. |
|
Период работы | июнь 2006 — май 2007 (1 год) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | ГРК "Новый берег" |
Обязанности | Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей; обслуживание клиентов (размещение), регистрация гостей, информационное сопровождение управление счетами гостя; координация работы структурных подразделений гостиницы; осуществление контроля соблюдения стандартов предприятия персоналом гостиницы, выполнение операций с денежными средствами, разрешение конфликтных ситуаций с гостями |
|
Период работы | июнь 2003 — апрель 2006 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Секретарь, менеджер отдела логистики, помощник руководителя |
Компания | Leman-Group |
Обязанности | Организация работы офиса, делопроизводство, ведение документооборота в полном объеме, прием и распределение телефонных звонков, работа с оргтехникой, регистрация входящей и исходящей корреспонденции ведение электронных баз данных и подготовка первичной документации для бухгалтерии. Получение электронных сверок от отдела логистики для дальнейшего "офактуривания" отгрузок с поставщика на клиента, компоновка с подшивкой и передача данных документации в бухгалтерии контрагентов. |
|
Период работы | сентябрь 2001 — апрель 2003 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Менеджер визового отдела |
Компания | Tour Trading |
Обязанности | Ведение переговоров с клиентами, составление базы данных. Сбор и заполнение документации для получения виз индивидуальным туристам и группам. Оформление туристических и деловых (а также по приглашению и т.д.) виз корпоративным и индивидуальным клиентам. Общение с работниками консульства Венгрии при возникающих трудностях при оформлении виз.Работа в программе Мастер-тур. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | Институт туризма и гостеприимства, Московский государственный университет сервиса |
Специальность | Экономист-менеджер в туризме и гостиничном хозяйстве |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2024 год |
Учебное заведение | Высшая школа туризма и гостеприимства, Российский государственный университет сервиса |
Специальность | Магистр 43.04.02 Туризм (профиль - Государственное регулирование сферы туризма) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Французский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2000 - диплом о дополнительном образовании по программе "Делопроизводство в офисе. Организация работы с персоналом в кадровой службе", Учебный центр "Рубикон" - менеджер по персоналу, диплом о дополнительном образовании 2001 - менеджер по таможенному оформлению и ВЭД, Общество "Знание" России Центральный Российский Дом Знаний, диплом о дополнительном образовании 2014 - свидетельство о дополнительном профессиональном образовании по программе "Бухгалтерский учет." и "Работа в программе 1С:Предприятие. 1С:Бухгалтерия 8.2" 2020 - сертификат о прохождении курса "управление загородным отелем". Школа отельеров. 2024-свидетельство о повышении квалификации по курсу " Инновационный маркетинг и менеджмент в туризме и гостеприимстве". АНО "Центр компетенций в сфере туризма гостеприимства" г. Санкт-Петербург |
Навыки и умения | Исполнительна, стрессоустойчива, нацелена на результат. Уверенный пользователь ПК, знание 1C, R-keeper, гостиничн.программ Shelter, frontdesk24, Travelline, 1C 8.2, английский язык на хорошем уровне. Второй разряд по стрельбе из ПН винтовки |
Портфолио | |
