Менеджер по работе с клиентами

Резюме 2148537   ·   25 августа 2021, 10:04

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Фрязино

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

12 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (26 ноября 1988)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2020 — по настоящее время   (4 года)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

ООО "Чезаторе"

Обязанности

- Осуществление продаж в рамках утвержденного плана

- Ведение переговоров, консультация клиентов

- Работа с рекламациями

- Заключение договоров

- Контроль оплаты, отгрузки, просроченной деб. задолженности

- Обеспечение оптимальных условий работы по договорам

- Ведение документооборота

- Расширение клиентской базы

- Расширение ассортимента клиента

- Проведение обучения (фабрики, салоны и т.д.)

- Предоставление отчетности по графику


Период работы

апрель 2017 — март 2020   (3 года)

Должность

Менеджер регионального развития

Компания

Реал Строй

Обязанности

Активный поиск торговых компаний в регионах.

2. Проведение переговоров на различном уровне.

3. Разработка ценовой политики для клиентов.

4. Разработка стратегий по ведению клиентов.

5. Создание коммерческих предложений.

6. Консультирование клиента по акциям и условиям работы.

7. Выполнение поставленных планов.

8. Осуществление выездов в командировки


Период работы

март 2016 — апрель 2017   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

ООО "Сэйф Кэп"

Обязанности

Консультирование клиентов по продукции компании;

Ведение деловых переговоров с клиентами компании;

Ведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами;

Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров;

Ведение документооборота;

Работа в программе 1С и CRM;

Контроль оплаты и отгрузки клиентам;

Прием и обработка входящих заказов от клиентов;

Отчетность о проделанной работе .


Период работы

декабрь 2012 — март 2016   (3 года 4 месяца)

Должность

Старший менеджер рекламационного отдела

Компания

ТД " Лазурит"

Обязанности

Должностные обязанности и достижения:

- Своевременное формирование отчетности

- Подготовка аналитической отчетности по запросу руководства

- Подготовка материалов для Советов Директоров

-Взаимодействие со складом

-Ежемесячная сверка со складом по отгруженым детялям

- Работа по анализу рекламаций

- Ведение учета показателей качества продукции

- Работа с рекламациями, рассмотрение претензий

-Переговоры с клиентами компании

-Состовление маршрутных листов для сборщиков-рестовраторов

-Взаимодействие и помощь менеджерам рекламационного отдела в рабочем процессе

-Поиск поставщиков и закупка мебельной фурнитуры


Период работы

февраль 2010 — декабрь 2012   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер сервисной службы

Компания

ТД"Лазурит"

Обязанности

-Принятие и обработка рекламаций от сборщиков. ----Определение причин брака

-Работа с претензиями

-Занесение рекламаций в базу 1С.

-Полный контроль своевременного закрытия рекламаций и претензий

-Контроль качества поставляемой мебели

-Соглосования сроков отгрузок, возвратов с клиентами

-Взаимодействие и решение вопросом с салонами

-Архивация документов


Период работы

октябрь 2010 — февраль 2011   (5 месяцев)

Должность

Офис-менеджер/секретарь (Полная занятость)

Компания

ООО "ТД Лазурит", г.Москва

Обязанности

Планирование рабочего дня руководителя (Outlook)

контроль исполнения поручений руководителя;

Ведение делопроизводства и документооборота;

Организация и проведение рабочих встПрием, учет, регистрация и текущее хранение документов;

Прием и обработка входящей/исходящей корреспонденции;

Прием и распределение звонков;

Подготовка проектов, приказов, служебных записок;реч (ХТС, Презентации);

Выполнение представительских функций;

Заказ и бронирование билетов и гостиниц для сотрудников депарамента.


Период работы

май 2009 — сентябрь 2010   (1 год 5 месяцев)

Должность

Предприниматель

Компания

Мир Сантехники

Обязанности

Закупка, продажа сантехники, сан фаянса, комплектующих для ванны комнаты.Консультация клиентов, оформление доставок на адрес клиента.


Период работы

февраль 2008 — апрель 2009   (1 год 3 месяца)

Должность

Диспетчер

Компания

Такси

Обязанности

Прием заказов,

Общение с клиентами по телефону,

Раздача заказов таксистам.


Образование


Образование

Неполное высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Современная Гуманитарная Академия (Москва)

Специальность

Психолог


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Эксперт Маркетинг -"Большие продажи по телефону.Работа с клиентами на входящих звонках, работа с текущей базой."

Навыки и умения

Знание Word, Excel, 1C: Предприятие 9.2 Торговля и склад, 1С: .Предприятие - Ячейский Склад, 1С: Предприятие 7.7 Производство + Услуги+ Бухгалтерия


Наладчик

от 40 000 руб.

Фрязино

Слесарь механосборочных работ

от 35 000 руб.

Фрязино

Главный бухгалтер

договорная

Фрязино

Специалист на склад

от 37 000 руб.

Фрязино

Менеджер

от 45 000 руб.

Фрязино

Продавец консультант

от 40 000 руб.

Фрязино

Ученик флориста

от 25 000 руб.

Фрязино

Маляр порошковой покраски

от 45 000 руб.

Фрязино

Водитель-курьер на личном автомобиле

от 30 000 руб.

Фрязино

Менеджер

от 30 000 руб.

Фрязино