Имя | Надежда |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Фрязино |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 13 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 50 лет (20 сентября 1974) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2018 — по настоящее время (7 лет) |
Должность | Частичная занятость: помощник Event-менеджер |
Обязанности | Участие и помощь в организации мероприятие для клиентов компании (конференции, выездные мероприятия); Помощь в организации корпоративных мероприятий (совещания, тематические мероприятия); Поиск и работа с подрядчиками; Участие в разработке идеи мероприятий; Плана мероприятий; Составление презентаций; Составление сметы мероприятий; Координация и работа на мероприятии. |
|
Период работы | октябрь 2017 — март 2018 (6 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | База отдыха |
Обязанности | Размещение акций в соц.сетях. Бронирование номеров. Прием, регистрация, размещение и выписка гостей. Проведение взаиморасчетов с гостями и подготовка отчетной документации. Предоставление полной информации об услугах базы отдыха при личном общении, соц.сетей и по телефону. Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации коттеджей. Контроль качества обслуживания гостей. Координирование работы персонала. Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. |
|
Период работы | май 2015 — сентябрь 2017 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Администратор, старший администратор |
Компания | Отель "Бонжур" |
Обязанности | Администратор Бронирование номеров; Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Старший администратор Руководство финансово-хозяйственной деятельностью гостиницы в соответствии с действующим законодательством; Организация работы и эффективное взаимодействие всех служб гостиницы, координация их деятельность, контроль качества и своевременность выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач; Принимать участие в разработке маркетинговой политики гостиницы; Возглавлять работу подразделений гостиницы по разработке моделей и способов улучшения качества предоставляемых услуг, увеличения количества посетителей; Обеспечивать гостиницу высококвалифицированным персоналом, принимает непосредственное участие в отборе кандидатов. |
|
Период работы | октябрь 2014 — апрель 2015 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер смены |
Компания | ООО "Бургер Рус" |
Обязанности | Управление персоналом смены на всех участках. Контроль соблюдения стандартов компании, технологических процессов. Работа с поставщиками (формирование заказов, прием, контроль качества продукции). Проведение инвентаризации, инкассации. Собственноручная помощь персоналу при необходимости. Выполнение целевых показателей |
|
Период работы | сентябрь 2009 — май 2014 (4 года 9 месяцев) |
Должность | Администратор в детском клубе |
Компания | ООО "Морской конек" |
Обязанности | Управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); Проведение экскурсии по клубу потенциальным клиентам, демонстрация оборудования; Принимать звонки клиентов и презентация услуг клуба в полном объеме, в соответствии с принятыми СТАНДАРТАМИ общения, и использованием техники активного слушания; Продажа услуг клуба, работа с кассой, эквайринг; Обеспечение работы клуба, поддержания общего порядка в клубе в течении рабочего дня, контроль уборки помещения; Ведение журналов учета входящих звонков и базы клиентов (электронная система учета); Еженедельная и ежемесячная подготовка отчетности для руководителя (в Exel); Контроль наличия и сбор заявок необходимых материалов от сотрудников, организация закупки; Разрешение конфликтных ситуаций с гостями. |
|
Период работы | апрель 2009 — август 2009 (5 месяцев) |
Должность | Администратор фастфуд |
Обязанности | Контроль соблюдения технологических процессов; Контроль соблюдения стандартов компании и санитарных норм; Работа с поставщиками, заказ продукции, прием товара; Управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); Работа с документацией, отчеты, инвентаризации; Разрешение конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | январь 2008 — апрель 2009 (1 год 4 месяца) |
Должность | Бармен- кассир |
Компания | M-Cafe |
Обязанности | Приготовление алкогольных коктейлей - классических (IBA) и популярных; Приготовление безалкогольных коктейлей; Приготовление кофе и кофейных коктейлей; Работа с программой Rkeeper; Прием заказов у посетителей; Расчет заказов посетителей; Работа с кассой; Составление заявок на алкоголь и продукты питания; Прием товара; Заполнение документов о приеме товара; Стажировка кандидатов на должность бармена; Проведение инвентаризации. |
|
Период работы | июнь 2006 — январь 2008 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Ресторан "Фрязино" |
Обязанности | Поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; Управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); Работа с документацией, отчеты, инвентаризации; Разрешение конфликтных ситуаций. Организация и проведение банкетов; Ведение и учет кассы; Выполнение служебных поручений руководителя. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | Российский Государственный Гуманитарный Университет |
Специальность | Социально-культурный сервис и туризм |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1994 год |
Учебное заведение | Московский психолого-педагогический колледж №2 |
Специальность | Дошкольное образование |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Учебный центр. Государственного унитарного предприятия. Учебно-производственная фирма "КОРЭ" Квалификация - официант-бармен четвертого разряда. 2003 год. |
Навыки и умения | Знание программ: R-keeper, Iiko, Axapta, Md-Audit, UCS Shelter, Booking.com. Умение расставлять приоритеты; Умение работать в команде; Эффективное решение проблем; Самосознание; Проактивность; Способность оказывать влияние; Эффективное принятие решение; Способность к обучению; Техническая смекалка; Глубокие знания на уровне эксперта в области организации и проведения мероприятий; Умение работать с большим объемом информации; Уверенное владение ПК; Деловые переписки и деловое общение; Бюджетирование; Проведение инвентаризации на складе; Написание КП; Проведение поиска, обучения, аттестации, мотивация персонала; Работа с возражениями. |
Обо мне | Мои достижения: Выигрыш в фитнес марафоне на уровне района; Отель - организация корпоративного размещения, организация вечерних показов кино, повышение лояльности клиентов; Детский клуб - cross-sale с помощью партнерок с аниматорами, что увеличило прибыль компании на 15%, и лояльность клиентов; Ресторан - выступала в роли арт-директора, организовывала тематические мероприятия, что повысило прибыль и лояльность клиентов. С минимальными затратами; КМС по лыжным гонкам; председатель совета пионерской дружины школы. Личные качества стрессоустойчивость, коммуникабельность, грамотная речь, оптимизм, ответственность, порядочность, честность, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, умение работать в коллективе. |